No queréis leer toda la historia? pues aquí tenéis el resumen:
Son poco profesionales, son mas caros, tienen una atención al cliente que es pésima y antipática y son unos ladrones. han pasado casi 3 meses y sigo sin mi antena que me costó unos 1200€ y sin mi dinero reembolsado.
Ahora paso a contaros mi caso.
En mi casa tengo mala cobertura móvil, así que empecé a mirar que solución había. Y descubrí la pagina www.compragsm.com . En algunos sitios hablaban bien de esa pagina así que decidí confiar. Por las características de mi zona y de lo que pretendía hacer, encontré un producto (stella doradus de 5 bandas que me costó unos 1200€). También pagué por un envío urgente. Ahí empezó mi pesadilla. No os contaré el día a día, pero básicamente me pasé 3 semanas llamando a diario preguntando donde estaba mi antena cuando debían entregármelo en un par de días. Encima por el chat, el que me atendió super antipático y directamente me colgaba el chat. Después de cansarme de esperar, resulta que por casualidad me meto en otra web y descubro que venden este mismo producto por 200 € menos. Pido el reembolso, y entonces me pasan con el "jefe". Me pide mil disculpas y por no querer perder una venta de 1000€ decide hacerme un reembolso de 200 y que me envía la antena de forma urgente ( tardó otra semana mas). Cuando llegó, y después de pasarme una tarde con un electricista para montar el equipo, resulta que no funcionaba. Una verdadera basura. Me alejaba 3 meteros de la antena emisora y el móvil pasaba de 5 barras a 0 de cobertura ( no es exageración).
Viendo el percal vuelvo a llamar al jefe ( cosa que llevaba haciendo todos los días por todos los problemas) y me pasa con un "técnico" que no me dejó hablar 3 palabras y me envió un pdf con explicaciones de instalación.. las mismas que venían en la caja y habíamos respetado. Vuelvo a llamar al jefe después de haber comprobado otra vez toda la instalación y le comento que sigue sin funcionar. Deciden enviarme otras antenas. Al llegar las antenas varios días después, resulta que funciona incluso peor. Entonces ya pedí el reembolso estando en el plazo legal de devolución. Preparé el paquete y lo envié de vuelta el mismo día. Hablé con el jefe de nuevo y me comentó que me harían la devolución en unos pocos días. Llevo otras 3 semanas esperando haciendo unas 4 llamadas al día tanto al jefe como al teléfono fijo de la empresa que aparece en la web. Sigo esperando y todos los días me dan escusas estúpidas. Ahora ya empiezan a ni cogerme el telefono. Mañana tendré que ir a la OCU para que me ayuden.
Por todo esto, os digo, si queréis comprar en www.compragsm.com, mejor os deis en los huevos con 2 piedras que os saldrá mas barato y mas agradable.
editado19/07/2015 :
Buscando por Internet he encontrado muchísima gente que ha denunciado a esa empresa por estafa y que no han vuelto a ver su dinero. A día de hoy y después de semanas reclamando, ya no me queda otra que meter abogados .
editado 28/02/2016:
sigo esperando que me reembolsen la totalidad del dinero. Todo el papeleo y denuncias presentadas en consumo y el ayuntamiento, seguramente se habrán limpiado el culo con ellas porque absolutamente nadie me ha respondido ni hecho nada.
editado19/07/2015 :
Buscando por Internet he encontrado muchísima gente que ha denunciado a esa empresa por estafa y que no han vuelto a ver su dinero. A día de hoy y después de semanas reclamando, ya no me queda otra que meter abogados .
editado 28/02/2016:
sigo esperando que me reembolsen la totalidad del dinero. Todo el papeleo y denuncias presentadas en consumo y el ayuntamiento, seguramente se habrán limpiado el culo con ellas porque absolutamente nadie me ha respondido ni hecho nada.
